Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Kỹ Thuật Lê Hoàng

1. Cam kết bảo hành

Tất cả sản phẩm do LÊ HOÀNG cung cấp đều là hàng mới 100%, được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

Bên cạnh chính sách của hãng, Nam Phát còn áp dụng chế độ bảo hành riêng cho khách hàng. Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, trục trặc nhiều lần do nguyên nhân sản xuất, Nam Phát sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới. Với những dòng thiết bị mà nhà sản xuất không bảo hành, Nam Phát vẫn áp dụng chính sách hỗ trợ riêng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Hình thức bảo hành tại chỗ hay tại trung tâm bảo hành sẽ tùy thuộc vào chính sách của từng hãng cũng như nhu cầu thực tế của khách hàng. Để được hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với LÊ HOÀNG.

Trong trường hợp hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng, Lê Hoàng sẽ phối hợp kiểm tra, tìm nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục để thiết bị hoạt động trở lại trong thời gian sớm nhất.

2. Định nghĩa về bảo hành

Bảo hành sản phẩm là quá trình khắc phục các sự cố, hư hỏng về kỹ thuật phát sinh do lỗi từ phía nhà sản xuất.

3. Quy định bảo hành

Sản phẩm khi bảo hành phải kèm theo phiếu bảo hành hoặc biên bản giao hàng.
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng, theo thời gian ghi trên phiếu (thông thường 12 tháng) hoặc theo chính sách riêng của nhà sản xuất cho các sự cố kỹ thuật.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn quy định, nếu có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty.
Trong thời gian bảo hành, khách hàng cần sử dụng theo đúng hướng dẫn. Nếu thiết bị phát sinh sự cố, vui lòng liên hệ trung tâm bảo hành, không tự ý tháo rời. Trường hợp khách hàng tự ý can thiệp, Lê Hoàng sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.
Việc bảo hành được thực hiện tại kho của công ty.

Lưu ý: Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
Số series, tem bảo hành bị rách, mờ, chồng đè, hoặc sửa đổi so với tình trạng ban đầu.
Sản phẩm hư hỏng do va chạm, rơi vỡ, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, gỉ sét, cháy nổ, thiên tai.
Thiết bị bị hư hỏng do chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp.
Động cơ bị cháy 2 cuộn vì mất pha.
Động cơ cháy cả 3 cuộn do quá tải.
Động cơ hỏng vì điện áp không ổn định, không có thiết bị bảo vệ.
Hỏng hóc do làm rơi hoặc va đập thiết bị.
Dầu máy khô gây hỏng trục, ổ bi.
Các vật tư hao mòn tự nhiên như: đồng hồ áp suất, dây curoa…
Lỗi phát sinh trong quá trình lưu trữ, vận chuyển không đúng cách.
Lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng phụ tùng thay thế không đúng chủng loại hoặc không theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

Để được tư vấn, sửa chữa hoặc bảo hành, quý khách vui lòng gọi: 0988 282 355 – 0919 065 009